안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 일반적으로 팬은 하드에서 전달받는 온도 정보를 기준으로 동작하게 되며 간헐적으로 하드에서 온도 정보를 전달받지 못하는 경우 하드의 온도 정보를 읽지 못해 '??'로 뜨고 해당 메뉴에서 빨갛게 '팬 고장'이라고 뜰 수 있습니다. 나스 관리툴 - 시스템 설정 - 기타 설정 - 시스템 디스크 온도 및 팬 설정에서 팬 작동 모드를 '자동'이 아닌 '수동'으로 설정시 '팬 정상동작'이라고 뜬다면 이상이 없는 것으로 볼 수 있으니 해당 부분을 먼저 확인해 주시기 바랍니다. 일반적으로 제품 고장시 부품만 따로 발송해 드리지는 않으며 제품의 입고를 권장합니다. 무상보증기간이 끝났다면 왕복 택배비와 수리비를 부담해 주셔야 합니다.

감사합니다.  


안녕하세요. NAS2를 쓰고 있는데 쿨러가 동작을 하지 않습니다. 그래서,쿨러는 교체하고 싶은데 부품만 따로 보내줄수 있나요? 아니면 제가 나스를 보내야 하나요?