안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 하드웨어적으로 초기화가 안된다면 다른 방법으로 초기화를 시킬 수 있는 방식은 없으며, 당사로 제품을 입고를 해주셔야 합니다. 하드를 제거한 뒤 나스와 전원어댑터를 당사로 입고하시면 점검 및 초기화 진행해드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.  


문의드린 내용의 답변은 확인하였습니다. 현재 기존 사용하던 암호를 잃어버려서 관리자 내부화면은 접속이 불가능하며, 로그인 화면만 확인이 가능한 상태입니다. 소프트웨어적인 리셋은 진행이 어려우며 하드웨어적인 리셋만 가능한 상태인데 리셋 버튼을 눌러서 초기화 진행시에 LED가 순차적으로 깜빡이며 재부팅 하는 상황에서 전원이 꺼져버리는 현상 입니다. 외부에서 NAS4에 원격으로 펌웨어를 밀어넣는 방법이나 물리적인 다른 방법이 있는지 확인이 필요 합니다. *리셋은 하드디스크 제거 후에도 진행해 보았으나 리셋 진행중에 전원이 꺼지는 현상은 동일 합니다 재부팅 후 확인결과 기존 정보가 그대로 남아 있습니다. 전화 연락 부탁드립니다. 감사합니다.