안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 입고 점검 안내를 받으셨다면 별도로 as 접수 절차는 필요치 않으며 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


A6ns-M 모델에서 5G 대역 무선 네트워크는 문제없이 잘 연결 되지만 2.4Ghz 대역의 무선 네트워크가 설정은 잡히지만 실제 핸드폰이나 노트북에서 연결을 할 수 없는 문제가 있습니다. 이전 전화 상담 시 기기 문제일 수 있어 기기를 보내시라고 들었습니다. 이에 공유기를 보내려고 하는데 고객센터 란에 명시된 ※배송 주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 벤포스타2빌딩 6층(보정동 1197-1번지 벤포스타2빌딩 6층) ※업체 등록 코드 : C1005200 로 CJ 대한통운을 통해 기기의 문제를 적어 보내면 되는 건지 싶어 문의드립니다. 별도로 수리 신청을 보내거나 작성하는 부분은 없는건지도 문의 드립니다.