교체하고 싶습니다. 트레이 반대편은 완전히 깨끗한데 하드랑 접촉하는 부분만 긁힘이 심한게 제 상식으로는 이해가 가지 않아서요. 오히려 겉을 싸는 부분이 흠집이 많고 안이 깨끗하다면 이런 의문을 품지도 않았을 것 같습니다. 어디로 보내면 되는지, 착불로 보내면 되는 것인지 알려주십시오. 트레이는 오늘 바로 보내주시는 건가요? 아니면 제가 보낸 제품을 확인 후 보내주시는 건가요? 바로 쓰고 싶었는데 참 번거롭네요.. -------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 트레이 재질의 특성상 작은 마찰에도 흠집이 생깁니다. 다만 새제품의 트레이는 미세한 흠집정도는 있을 수 있지만, 보기 불편할 정도의 큰 흠집이 있진 않습니다. 사진상으로는 제조과정에서 묻을 수 있는 정도로 보이나, 실제로 보셨을 때 흠집과 도색의 벗겨짐 정도가 심하다고 느껴질 정도라면 불편하시더라도 당사로 트레이를 보내주신다면 확인 후 깨끗한 트레이로 교체해드릴 수 있도록 하겠습니다. 제품을 보내주시게 된다면 영수증도 같이 첨부 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요. Gmarket에서 nas2dual을 구매했습니다. 그런데 하드트레이가 새 제품의 상태라고 보기에는 너무 심각한 상태네요. 개봉기를 여러개봐도 이렇게 긁히고 도색이 벗겨진 제품은 없는 것 같습니다. 이게 정상인건가요?