안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 증상은 공유기에 연결해서 사용하던 어댑터가 정격 어댑터인지 먼저 확인이 필요해 보입니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A3004ns-Dual 이라고 기재되어야 합니다. 비정격 어댑터를 연결하셨다면 정격 어댑터 연결 후 비교를 부탁드립니다. 정격 어댑터가 이미 연결된 상태인데 해당 증상이 나왔던 것이 맞다면 제품의 입고 점검을 권장하며 번거로우시겠지만 제품과 어댑터를 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


공유기가 리셋이나 전원을 껐다키면 가끔 저 메세지가 나오고 와이파이가 안됩니다.. (5G는 잡힘) 대략 한 두세번 껏다키면 다시 작동하구요.. 요즘들어서는 인터넷자체가 대략 한 10초정도 전부다 끊겼다가 다시 접속되는 증상이 하루 2-3번정도 나옵니다..(유무선포함) 한동안잘되다가 인터넷이 끊기면 전원을 껐다키는데 이럴때 가끔 저 메세지와합께 와이파이 작동이 안하네요.. 계속그러는게 아니라 가끔 그러는데 어떻게해야 될까요?? 초기화해도 좀 지나면 증상이 나오네요..