안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 펌웨어 업데이트와 HDD 초기화 현상은 무관합니다. 아마 1.3.02로 업데이트를 진행하셨을 것으로 추정되며 해당 펌웨어는 12월 5일에 배포되었습니다. 만에 하나 펌웨어적인 오류로 문제가 발생했다면 다른 고객님들께서도 동일 증상을 호소하실텐데 2주동안 관련 문의는 한 건도 보고된 바 없었습니다. 해당 HDD가 NTFS 파일 포맷이라면 pc에 직접 연결 후 정상 인식이 가능한지 비교 부탁드립니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 어제 새벽 nas 펌웨어 업데이트가 있다고 하여 자동 업데이트를 수행했는데 업데이트 후 시스템정보에 확장모듈이 설치불가(하드디스크 미설정)으로 나타나며 하드가 초기화 된 것처럼 보입니다. 펌웨어 버전을 다시 낮춰보기도 했으나 같은 상황이고 nas를 초기화해보기도 했습니다. 원래 펌웨어 업데이트를 할 때 하드가 초기화되기도 하나요..?