안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 인식이 되는 것도 중요하지만 배드섹터나 디스크 검사시 이상이 없는 부분까지 확인이 되어야 합니다. 해당 부분까지 점검을 완료해도 HDD에 이상이 없다고 뜬다면 NAS2e의 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


HDD는 NTFS로 포맷이 되었고, 하드를 분리에서 직접 컴퓨터에 연결하면 컴퓨터에서는 하드 둘 다 이상없이 인식이 되고 있습니다. 하드의 문제 있는 것으로 보아야 합니까? 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. HDD가 NTFS 포맷방식이라면 pc에 직접 연결해서 디스크 검사를 진행하거나 프리웨어을 이용한 배드섹터 검사 등을 진행해볼 필요가 있어 보입니다. NTFS 방식이 아니라면 HDD를 1개씩만 연결하고 나스 관리툴 - HDD/RAID 관리에서 하드 선택 후 오른편에 '정보'를 클릭해서 S.M.A.R.T 정보를 확인해 주시기 바랍니다. 문제가 있을 경우 팝업창에 빨간색 글씨로 '이 하드디스크에 오류가 있을 수 있습니다' 라는 문구가 뜰 것입니다. 문제가 확인될 경우 HDD 제조사에 점검 문의를 진행해 주시거나 자료가 중요하다면 복구 업체를 찾아보시는 것이 좋을 것입니다. 감사합니다. 집에서 사용하는 나스에 모든 불은 다 켜져 있는데 내외부에서 접속이 전혀 되지 않습니다. 강제 종료도 되지 않습니다. HDD를 두 개 사용하고 있는데, HDD를 빼고 나스를 켜면 인식이 됩니다. HDD1을 빼고 HDD2만 꽂은 채 접속을 시도하면 접속이 되었다가 되지 않았다가 그렇습니다. 그러나 반대로 HDD1을 꽂으면 처음에 언급하였던 마치 컴퓨터가 렉에 걸린 것처럼 그런 현상이 나타납니다. 아마도 HDD의 문제인 것 같은데, 어떻게 하는 것이 좋을까요?