안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 내용이 특이사항에 해당하여 담당자를 지정해 별도로 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


A6004NS-M 사용중입니다. 얼마전에도 얘기해서 새로운 공유기를 받아 사용중인데, 마찬가지로 일부 폴더가 보이지 않는 현상이 있습니다. 저번에 얘기 드릴때는 IPDISK로 접속시, "HDD1" 이하의 폴더는 보이지 않는다고 말씀드렸는데 다른 폴더도 보이지 않는 현상이 있습니다. 좀 더 확인을 해보니 외장 하드의 HPS(절전)과 관련이 있는듯 합니다. 문제 재현 시나리오는 다음과 같습니다. 1. 최초로 IPDISK로 접속합니다. 2. "HDD1"으로 접속하면, "HDD1"의 목록이 보임. 목록이 "A", "B", "C", "D"라고 가정한 상태. 3. "A" 폴더에 들어 가서 "A" 폴더의 파일 확인. 다시 상위 폴더로 옴. 4. "B" 폴더에 들어 가서 "B" 폴더의 파일 확인. 다시 상위 폴더로 옴. 5. HPS 절전이 되도록 일정 시간을 기다림. 저의 경우는 10분. 제 외장하드는 IPTIME HDD3225 모델로 10분 후에 HPS에 진입합니다. 6. IPDISK를 접속하면, 아까 접속한 화면인 "A", "B", "C", "D"가 보이는 상태. 7. 다시 "A" 목록으로 들어가면 파일 목록이 보임. 그렇지만 외장 하드는 아직 HPS 절전 상태. 8. 다시 "B" 목록으로 들어가면 파일 목록이 보임. 그렇지만 외장 하드는 아직 HPS 절전 상태. 9. "C" 폴더를 선택하는 순간, HPS 절전 모드에서 하드 활성화 되기 시작. -> 이때 HPS 절전이 활성화되기 위해 하드에 순간적으로 딜레이가 생김. 10. IPDISK는 "C" 폴더의 파일 목록을 비어있는 것으로 보여줌. 실제로 "C" 폴더에는 파일이 있음. 제가 테스트 해본 봐로는 위와 같은 상황에서 폴더가 빈상태로 보이는 현상이 종종 일어납니다. 항상 일어나는것은 아님. 아무래도 폴더의 내용을 매번 OS에서 읽는게 아니라 자체적으로 DB등으로 캐슁해서 관리하는것으로 보이고, HPS로 인해 하드의 응답이 늦을때는 내부적으로 TimeOut에 걸려 빈 폴더로 표기하는것 같네요. 저는 관련 엔지니어라 대충 이해는 하지만, 일반 고객에게는 큰 문제이므로 빠른 해결 요청합니다.