안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 당사에서도 사용하시는 공유기로 원격으로 접속하여 원인을 파악 후 답변이 가능합니다. 남겨주신 번호로 연락이 불가하신데 월~화 오후 8시까지 전화상담이 가능하며, 수~금에는 오후 5시 30분까지 가능합니다. 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


A604 사용자입니다. 사용중 간헐적으로 속도가 비정상적으로 내려가서 문의드립니다. 첨부된 사진처럼 속도가 비정상적으로 내려가서 펌웨어 업그레이드, 초기화 등을 진행해도 고쳐지지 않았고 전원을 뺏다 10분 후 다시 연결하니 정상작동 하기를 이번 달에만 2번째입니다. 아직 보증기간은 남아있는 상태며, 어떤 문제로 이런 현상이 발생하는지와 해결책을 저세히 설명해주시면 감사하겠습니다.