안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 약간 오해가 있으신 것 같습니다. 원래 확장기는 아무 설정이 안되어 있을 때 iptime_extender_setup 이라는 SSID가 표기됩니다. 이는 초기 설치를 위한 SSID이기 때문에 연결 후에도 인터넷연결이 되지 않습니다. 이렇게 연결 하신 뒤에 표기되는 설정페이지를 이용해서 설정을 진행하시거나, 아니면 ipTIME Extender APP을 이용해 모바일로 설치를 하시면 확장하실 메인 공유기의 SSID와 암호를 그대로 복사해 오고 iptime_extender_setup 이라는 무선 네트워크는 사라지게 됩니다. 이 과정에서 일부 스마트폰들은 인터넷 연결이 없는 WIFI 연결 시, 무선연결을 끊어버리는데 확장기를 정상적으로 설치하려면 이런 기능을 '중단' 하셔야 가능하니 참고 하시기 바랍니다. (화면에 나온것 처럼 스마트 네트워크 기능이 실행되고 있으면 안되며, 인터넷이 안되는 상태를 유지하셔야 설치과정을 진행하실 수 있습니다) 교체용 제품은 벌크제품으로 교환해 드리고 있으며 혹시 상태가 문제가 있었다면 사과 드립니다. 종이라벨은 특별히 붙어있진 않으니 그 부분은 문제가 없지만 먼지가 묻어있던 부분에 대해서는 포장시 좀 더 주의할 수 있도록 전달하도록 하겠습니다.

감사합니다.  


며칠전에 확장기 문제로 문의 해서 쓰던 확장기를 보내고, CPU불량 확정을 받은 후 오늘 모델이 다 른 확장기를 받아서 설치를 했는데 이 기기 또한 문제가 있습니다. wps버튼으로 일단 연결해보니 led등에 2.4G까진 연결이 되는데 폰으로 확인해보니 [인터넷을 사용하지 않고 연결됨] 이라고 계속 뜹니다. 방식이 잘못 되었나 싶어서 [안드로이드 모바일로 간편 설정] 방법으로 기기를 리셋 시키고 iptime_extebder_setup 으로 접속 하니 이것 또한 마찬가지로 [인터넷을 사용하지 않고 연결됨] 으로 접속이 되지 않습니다. 첨부한 사진은 두번째 방법으로 했을 시 캡쳐한 화면입니다. 빠른 답변 부탁드립니다. 그리고 원래 불량으로 교체받은 제품은 중고로 주나요?? 일단 개봉할 때 박스 안에 있는 제품에 먼지가 상당하고 제품에 종이 라벨 또한 안 감겨져 있더군요. 여기에 대해서도 정확한 답변 부탁드립니다.