안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 콘센트를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 16년 5월인가 6월에 구매해서 그럭저럭 쓰고있었는데 어느순간부터인가 2.4g / 5g 에 led가 안들어오고 사용이 안됩니다. cpu에 불도 안들어오고 5g ext와 lan에만 불이 고정적으로 들어오고 있습니다. 그래서 제품 박스를 뒤져 매뉴얼을 찾아보고 윈도우에서 iptime검색기설치해봐도 안잡히고 안드로이드 핸폰에서 어플설치해보기도 했는데 다 잡혀서 결국 리셋하려고 리셋 버튼을 눌러봐도 소용이 없네요. 제가 필요한 조치가 있다면 무엇이 있을까요? 제가 할수없는것이라면 a/s를 받아야 할까요? a/s는 어떤절차를 거쳐야 하는지요? 감사합니다.