안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 전합니다. 기재해주신 증상의 경우 전원이 부족하면 나타날 수 있는데, NAS에 연결한 아답타가 NAS2dual전용 아답타인지 확인해 보시기 바랍니다. 아답타용량은 12V 5A이며, 아답타에 회색라벨지로 ipTIME NAS2dual이라고 표기되어있습니다. 전용아답타를 사용하셨음에도 불구하고 해당증상이 나온다면 불편하시더라도 기기본체와 아답타를 당사로 입고하여 점검을 받아주시기 바랍니다. (하드는 제거 후 기기본체와 아답타만 발송해주세요) ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요, 집에서 사용하던 Nas2Dual의 이상현상으로 인해 제품 사용을 전혀 못하고 있습니다. 가끔 백업할 때만 키고 대부분 꺼놓기 때문에 사용시간도 얼마 안되는데 벌써 이러네요. 첨부 영상과 같이, 부팅을 시작하면 잠시 후 띡---띡--- 같은 소리가 나며 하드디스크가 전혀 인식되지 않습니다. 당연히 하드 문제인줄 알고 하드를 교체해 왔는데 또 그러길래 집에있는 다른 하드 두개를 끼워도 증상이 동일하네요. 제품 고장인 것 같습니다. AS를 맡겨야 하나요 아니면 해결책이 있을지 여쭙니다.