안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 제품 구입시 함께 동봉된 A1004NS 라는 은색 스티커가 붙어있는 어댑터를 사용하고 계신지 확인 부탁드립니다. ( 정격 출력이 12V-1A 로 기재되어 있습니다. ) 정상 어댑터가 맞다면 장애 발생시 제품의 CPU램프가 1초에 한번씩 깜박이는지를 확인해주시기 바랍니다. ( 깜박이지 않는 경우 CPU 고장 또는 어댑터 불량입니다. ) CPU 램프가 정상적으로 깜박이는 경우 아래의 MAC클론 설정을 통해 IP변경 후 사용 부탁드립니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다. 이후에도 동일증상이 나타나시는 경우 해당환경에서 고객센터로 연락주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 ( 월요일 화요일은 오후 8시 까지 전화상담 ) 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


WIFI 장애가 수시로 발생하고 있습니다. WIFI가 끊기면 공유기 전원을 뺐다가 다시 끼워야지만 정상으로 돌아옵니다. 하루에 몇 번씩 이러한 현상이 반복되고 있습니다. RESET 버튼 눌러 공장초기화도 했지만 여전히 장애가 발생합니다. 참고로 SSID는 중복되지 않도록 채번하여, 중복되지 않습니다. 펌웨어는 계속 최신으로 업데이트하고 있습니다. 무선 장애가 났을 때 유선을 연결해 보면 유선도 장애입니다. 즉, 공유기의 유/무선 모두 장애 상태가 됩니다. 제가 체크해야할 점검 포인트가 있으면 알려주시기 바랍니다.