안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 사항은 제품의 입고 점검을 진행하시는 것을 권장하며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. (최근 공유기 가격이 저렴해졌으므로 제품의 무상보증기간이 경과했다면 제품 교체도 고려해보시길 권장합니다.)

감사합니다.  


딜라이브 케이블 모뎀에 연결해서 사용하려고 하는데 모뎀에서 PC로 직접연결하면 인터넷이 이상없이 잘되나 iptime 공유기 통해서 들어오면 안됩니다. WAN 포트 연결안됨 으로 뜹니다. 어제 AS 통화후 오늘 아침까지 약 20시간 정도 사용 가능하다가 갑자기 인터넷이 끊어져서 보니 다시 원래 안되던 상태로 돌아갑니다. 연결은 제대로 돼 있고 신호도 잡히는데 인터넷에는 연결안됨이 뜹니다. 아침에 시스템 복원하고 별짓을 다했는데 안되네요. 이런 현상이 반복되면 어떻게 해결하면 되는지 꼭좀 연락좀 부탁합니다.