안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 전합니다. 안내받은 설정을 다해보셨음에도 불구하고 무선속도가 비대칭으로 지속적으로 나온다면, 하드웨어적인 문제로 판단되며 이러한 경우 불편하시더라도 기기본체와 아답타를 함께 당사로 입고하여 기기점검을 받아보셔야 합니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


현재 올레기가콤팩트를 사용중입니다. 케이티 모뎀을 IPTIME공유기와 wan선 연결하여 무선인터넷을 사용중입니다. 유선컴퓨터는 인터넷속도측정결과 다운로드 업로드속도가 정상으로 확인됩니다.(480M~500M정도) 문제는 휴대폰 와이파이를 사용할 때 입니다. 사설 와이파이속도측정기(벤치비) 등으로 측정해보면 다운로드속도 20M , 업로드속도 95M 정도로 상당항 비대칭이 발생합니다. 실제 어플리케이션을 다운받아봐도 엄청 느린걸 체감할 수 있습니다. 고객센터에 이미 전화해봤지만 무선 채널을 재검색하라는 가이드만 제시 할 뿐 근본적인 해결책 제시가 되지않습니다. 혹시 해결책이 있을까요? 상기내용으로 문의했고 답변을 받았으나 해결이 되지않았습니다. 채널재검색, mac클론 방식 체크 다 해봤지만 증상은 똑같습니다. 하드웨어문제라면 어떻게 해결을 해야하는지요??