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QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명ring/A3
인터넷 회선SKB 광랜
첨부파일 #12.PNG
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2.PNG

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. dhcp 활성화는 별도로 안하고 wan변경만 하면 자동 활성화가 되는건가요? -네, WAN으로 변경하면 자동으로 활성화 가능합니다. 2. 그리고 아래 말씀해주신 "고급설정->시스템관리->기타설정-> lan포트 설정메뉴에서 WAN으로 변경 후"화면도 첨부 부탁드립니다. -일반공유기 설정화면과 동일합니다. 3. ip time 모바일 앱으로 검색하면 ring은 안잡히는데 왜그런거죠? -ring은 모바일 매니져에서도 검색이 되며, wifi로 먼저 연결 후 검색을 시도해 보시기 바랍니다.

감사합니다.  


아래와 같이 답변 주셨는데요. 말씀해주신걸로 보면 DHCP가 꺼져 있어서 ip할당이 부족하다 인걸로 이해 됩니다. 1. dhcp 활성화는 별도로 안하고 wan변경만 하면 자동 활성화가 되는건가요? 확인 부탁드립니다. 2. 그리고 아래 말씀해주신 "고급설정->시스템관리->기타설정-> lan포트 설정메뉴에서 WAN으로 변경 후" 화면도 첨부 부탁드립니다. 3. ip time 모바일 앱으로 검색하면 ring은 안잡히는데 왜그런거죠? 아이폰8이고 최신 os입니다. 윈도우 pc에서는 귀사 검색 프로그램으로 검색되고요... 이유가 뭘까요? ip time 참 좋아하는데... 이번엔 넘 고생이네요... A. 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 링은 기본적으로 AP모드로 사용하는 제품이기 때문에 dhcp가 꺼져있고 유선 랜포트가 lan 으로 고정되어 있어 모뎀하단에 연결시 ip할당이 부족하게 되면 해당 문제가 나올 수 있습니다. 유선랜포트를 WAN으로 변경하여 동작상태를 비교해보시기 바랍니다. 링을 초기화 후 랜선으로 링과 pc를 연결하거나 wifi신호 ipTIME ring으로 연결하여 http://192.168.0.253을 접속해보시기 바랍니다. 첨부해드린 화면과 같이 나오게 되며, 고급설정->시스템관리->기타설정-> lan포트 설정메뉴에서 WAN으로 변경 후 동작상태를 비교해 보시기 바랍니다. 감사합니다. Q. 기존 poe 용 ap를 사용하고 있다가 좀더 빠른 속도로 이용하려고 이 제품을 구입 했습니다. 헌데, 설치는 잘되는데 첨부 처럼 연결이 안되네요.. 한두대는 연결되다가 또 저렇게 안된다고 나오고, 연결될때도.. ip할당을 못받아오고 계속 지연되다가 되곤 합니다. 통신사는 광랜 쓰고 있고 케이블도 멀쩡하고... 우끼는건 다른 공유기로 하면 동일 라인에 잘 된다는 거에요.. 이 제품도 아예 안되는게 아니라.. 되다가 저렇게 됩니다. 또... 익스텐더 A3도 제가 사용하고 있는데.. 이것도 연결은 되는데... 저런 상황이니... 되질 않습니다. 일단 기존 공유기로 다시 연결도 해놨고, 통신사 제공하는 유무선 공유기로 A3 연결 해보니 다 잘됩니다. 결국 링 문제로 보이는데요... 해결 방법 알려주세요.. 참고로 답답해서 어제 펌워에도 업그레드 시켰는데 동일합니다. 9.대 버전에서 10.대 최신으로...


[2017-12-01 12:57:21]
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▲랜선연결 AP사용시 속도저하
▼고객지원 따라해도 잘 안되되는 불만
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