안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상이 일어날 때 나스의 전원이 종료되는지 확인해 주시기 바랍니다. 정상적으로 전원 종료가 되지 않는다면 번거로우시겠지만 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 HDD를 제거한 제품 본체와 어댑터를 함께 포장해서 가져오시면 됩니다. 제품을 입고 점검시 설정이 초기화 될 수 있으니 미리 설정을 백업 받아주시기 바랍니다. 용인 본사로 내방시 대부분의 경우 당일 수리가 가능하며 나스는 최소 30분 정도 소요됩니다. 먼저 내방하신 다른 고객이 있다면 순서를 기다려주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~

감사합니다.  


NAS 2와 NAS1을 사용중입니다. 언제부턴가 NAS 2의 네트웍 오류가 자꾸 발생하면서 파일 업로드도 안되고 끊기고 연결도 끊기는 오류가 자꾸 발생하고 있습니다. 먼저번 펌웨어 사건도 있었고 내부 장비도 이상이 있는지 모르겠고 해서 기가 허브를 하나 또 샀네요.. IPRIME 것으로.. 그래도 안됩니다. 공유기 (5004NS) 에 물리면 기가로 연결은 되는데 자꾸 끊기면서 네트웍 오류가 나고 허브(6008)에 물리면 100MBPS 로 연결이 되네요. 역시나 끊기고, 업로드 되는 중간에 자꾸 끊기고.. (이 때는 업로드 되어도 파일이 깨져서 올라감) HDD를 떼고 해도 연결 끊기는건 마찬가지... 참고로 NAS1은 기가로 연결되어서 모든게 잘됩니다. 6008 허브에 물려 있어도... 아마도 장비의 내부 네트웍 부분이 문제가 있는것 같은데 이것이 먼저번 펌웨어 사건이 있은 후부터 그런 증상이 나왔습니다. AS를 보내려 하는데 혹시 주소에 있는 곳으로 찾아가면 바로 처리가 될까요? 직접 방문해도 되는지요?