안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 1. 동일 제품을 이용하여 최신 펌웨어에서 자동 재시작기능을 여러번 수행하였으나 정상적으로 부팅이 됨을 확인하였습니다. 불편하시더라도 현재 NAS가 설치된 환경에 계시다면 현재시간에 +1분으로 즉시 예약 설정 후 확인 부탁드립니다. 동일증상이 나타나시는 경우 펌웨어 문제 이외에 다른 H/W 적인 문제들도 의심해볼 수 있습니다. 당사에서도 금일 새벽5시에 재부팅 기능을 수행하여 특정 시간대에 나타나는 버그인지 확인해보겠습니다. 2. 말씀하신 기능 또한 개발부서에 전달되어 확인중이며 미디어서버 관련 전화상담시 소비자 분들께 해당 내용에 대해 요청 하였으나 문제점을 발견하기 어려운 상태였습니다. 해당 문제에 대해서는 지속적으로 확인중에 있으며 원인을 찾는대로 문제점을 해결하겠습니다.

감사합니다.  


1. 기존 펌웨어 업데이트 후 자동 재시작 불가한 사항을 수정한 1.3.00 업데이트 후에도 동일하게 자동 재시작 불가 - 어제 23시경 업데이트 함(1.3.00 -> 자동 재시작 오류 수정 펌웨어) - 매일 새벽 5시에 재시작 설정됨 - 오늘 아침 꺼져있음 2. 미디어 서버에 파일명이 한글로 된 동영상 파일이 최초 추가할 때는 보이다가 자동 재시작 후 안보임 - 예능프로그램 토렌트로 다운로드함. -> 파일 보임 - 매일 새벽 5시에 재시작 설정됨 - 미디어 서버에서 파일 안보임. 실제로 파일은 있음(FTP 등) - 모든 재생기기에서 안보임(pc 미디어 플레이어, 스마트 TV, 스마트 셋톱박스, 미박스) 키포인트는 동영상 파일명이 한글인 경우, NAS가 자동 재시작하고 미디어서버 목록에서 사라짐. 미디어 서버 파일 사라짐 문제는 계속적으로 문제제기 하고 있으나 조치가 없음! 반드시 한글로된 동영상 파일을 사용하여 NAS 재시작하고 미디어서버 목록에 보이는지 확인 바람!