안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 설치되어 있는 드라이버가 있다면 삭제 및 재설치 후 인식 여부를 비교해 보시기 바랍니다. 비교 가능한 다른 노트북이 있다면 동일하게 드라이버 설치 후 비교해 주시기 바랍니다. ipTIME 11ac/n USB 무선랜카드 REALTEK 드라이버(N3U, A2000U, A2000UA, A3000UA) 드라이버 재설치 후에도 증상이 동일하다면 번거로우시겠지만 제품의 입고 점검이 필요해 보이며 제품과 usb 케이블을 함께 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


구입한지 1년 이내인 A3000UA 제품이 어제부터 갑자기 인식이 안되고 있습니다. 여러 노트북에 꽂아봤는데 USB 인식을 못하고 있는 상태입니다. 다른 USB는 정상적으로 인식이 되는걸로 봐서 노트북 문제는 아니구요, 어떻게 처리해야되나요?? 택배로 AS 접수를 해야되나요?? 유선상이나 메일 답변으로 뭔가 처리해볼게 있으면 따라 해보구요,,