안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. hdd3035는 외장하드 케이스로 별도의 설정없이 HDD를 장착 후 pc연결하여 사용이 가능한 제품입니다. HPS유틸의 경우 별도로 설명서는 없으며 절전모드를 끄고싶다면 timeout disabled설정해주신것이 맞습니다. 기재하신 증상은 다른PC가 있다면 다른pc에 연결하여 부팅시 동일문제가 나타나는지 확인해보시기 바라며, 다른pc에서도 동일한 문제가 나타난다면 ipTIME에서는 케이스와 케이블을 제조하기에, 만약 케이스나 케이블에 대한 문제라면 당사로 보내주셔서 점검을 받아 보시기를 권해드리고, 내장된 하드 자체가 문제라면 하드디스크 제조사를 통한 A/S를 받아주시기 바랍니다. HDD3035 중간에 보면 작은 고무패킹이 있는데, 이 부분을 제거하면 십자형태의 나사가 있습니다. 이를 드라이버를 이용해 분해하면 손쉽게 하드와 케이스를 분리하실 수 있는데, 이 분리된 하드를 다른 외장하드 케이스 에 연결해보시거나, 아니면 PC에 직접 내장해서 비교해보시는 방법으로 하드디스크 이상여부를 확인하실 수 있습니다. 하드디스크 A/S는 그 HDD에 적혀있는 제조사 연락처를 통해 문의해보시기 바라며, 만약 케이스나 케이블에서 문제가 확인이 되었다면 아래 고객지원실로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. (입고 시 내장하드는 제거 후 케이스와 케이블만 보내주시면 됩니다.)

감사합니다.  


OS : 윈10 64비트 (RS3 업데이트까지 완료) 메인보드 : 에즈락 b85m pro - 현재 부팅을 2번 해야되는 상황입니다. 3035가 연결된 상태에서 최초 부팅을 하면 부팅로고 화면에서 넘어가질않고 그 상태에서 전원버튼으로 강제종료 후 재시작 하면 정상적으로 부팅이됩니다. 절전모드 때문인가 생각되서 HDD3035_HPS_UTIL 유틸을 다운받아서 timeout disabled 로 설정했습니다. - 유틸에 절전모드말고 영어로 여러가지가 있던데 설명서있나요? - 처음 부팅이 안될 때 3035를 강제종료해도 문제가 생기진 않나요?