안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 무상보증기간은 시리얼번호 기준 1년 3개월 혹은 구매일 기준 1년입니다. 구매일자 기준으로 1년이 지나지 않았고 침수나 낙뢰 같은 과실이나 자연 재해가 아니라면 무상보증이 가능합니다. 해당 증상은 제품의 입고 점검이 필요해 보이며 본체, usb 케이블, 어댑터를 함께 포장해서 편하신 택배사를 이용해 선불로 발송해 주시기 바랍니다. 구매일자 기준으로도 무상보증기간이 끝났다면 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


모델명 : uh308 구입시기 : 2016년 겨울쯤 (조회해보니 무상 기간은 지났더군요) 증상 : 잘 사용하던 중 며칠 전 갑자기 데이터 인식을 전혀 못합니다. usb 메모리나 외장하드, 기타 usb도구를 끼워도 전혀 인식이 안됩니다. 오직 전기만 통해서 충전만 가능합니다.