안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 안타깝지만 문의하신 증상은 NAS의 전력유지와관련된 고장증상에 해당하는 것으로 보입니다. 이런 경우 설정값을 백업하고 HDD를 제거하고 본체와 아답터를 보내 점검을 받아 보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


윈도우 7, 10 의 윈도우 네트워크로 나스2를 공유화해서 사용하고 있습니다. 복사 및 백업, 실시간 동영상은 문제 없이 잘 사용중이었는데 최근에 들어 LED 불도 정상인데 나스2가 완전히 다운되버려 전원 스위치로도 안 꺼집니다. 결국 전원소켓을 뽑아 다시 작동해야 되고 점점 빈번해지고 있네요. 펌웨어 업데이트도 꾸준히 했고 특별히 문제되는게 없는데 어떤게 문제일까요?