안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공장 초기화는 데이터와 무관하며 나스의 설정만 초기화됩니다. 다만 해당 증상은 NAS의 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


nas4dual 사용자입니다. (공유기는 a6004ns입니다.) 4개의 HDD를 각각 단독으로 사용하고 있습니다. 그동안 외부에서 FTP접속으로 동영상을 잘 시청하였습니다. 그런데 한 일주일 전부터 영상을 볼 수 없을 정도로 다운 속도가 느립니다. 게다가 일반 파일 다운로드 시에도 초당 200Kbyte정도 밖에 나오지 않고 도중에 끊기곤 합니다. SMB로 접속해도 FTP로 접속해도 다운로드는 답이 안 나올 정도로 느리네요. 업로드도 최하 30Mbyte가 나오곤 햇는데 지금은 2Mbyte – 5Mbyte입니다. Q&A에 있는 글을 보고 HDD문제 인가 싶어 HDD를 바꾸어 보아도 마찬가지 이었으며 랜포트 문제인가 1번 2번을 번갈아 가면서 테스트를 해보았는데 1번은 인터넷 연결이 잘 되는데 2번은 연결이 되지 않은 듯 로그인 페이지에 접속이 되지 않습니다. 그런데 1번 포트로 다시 연결해서 관리자 페이지로 들어가서 2번 포트에 허브에 달려있는 랜선을 꼽으면 시스템설정->네트워크설정에 있는 링크 어그리게이션의 정보에는 포트 1,2 둘다 연결되어 있다고 나오네요. 아무래도 2번이 문제가 있는지 쩝. 여하튼 모르겠네요. 원인이 무엇일가요. 그리고 NAS 설정은 백업하고 공장초기화를 해보려고 하는데 데이터 살아 있는 것이죠?