안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 내부, 외부 접속이 모두 안되는 증상이 간헐적으로 나타난다면 A/S 를 보내주셔야 합니다. 다만 ddns를 통한 외부에서의 접속만 안된다면 네트워크 구조 및 포트를 확인해봐야 합니다. 1. NAS가 연결되있는 공유기의 제조사 타사 공유기라면 공유기에서 NAS로 주는 ip를 대상으로 DMZ 설정 후 접속해보시기 바랍니다. 당사 공유기라면 위와 같은 설정은 하지 않으셔도 됩니다. 2. NAS가 연결되있는 공유기의 외부ip 주소 공유기의 외부ip 주소를 확인하였을 때 사설망을 받고있다면 외부 접속이 불가능한 네트워크 구조입니다. 당사 공유기를 기준으로 설정화면에 접속하여 관리도구 -> 기본설정 -> 시스템 요약정보 메뉴에서 외부ip 확인 가능합니다. 공유기가 외부로부터 사설ip 대역이 아닌 공인ip 대역을 받아야만 외부접속이 가능합니다. 3. DDNS 정상 등록 상태 확인 NAS의 설정화면에 접속하여 서비스관리 -> ipDISK(DDNS) 서비스 메뉴로 접속하여 등록상태를 확인했을 때 '등록됨' 이라는 메세지가 확인되어야 합니다. 포트가 막혀있다고 나온다면 ipDISK용 외부포트 항목에서 HTTP, FTP 포트를 임의로 변경 후 사용해보시기 바랍니다. (ex. 8080 , 2121) 위의 상태를 모두 확인해보시고 사용해보시기 바랍니다.

감사합니다.  


ipdisk.co.kr로 외부에서 접속을하면 안되는 현상이 나오네요. 현재 기본 마법사로 해야하는것으로 실행을 했는데 저번달부터 갑자기 접속이 컴퓨터에서 안되고 해서 강제로 껏다가 켜도 됬다가 안됬다가 합니다. 이것에 대한 문제는 무조건 AS를 보내야 하는상황인가요?