안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용하시는 os가 windows 10 일 경우 아래 링크를 참조해서 usb 선택적 절전 모드를 비활성화해 주시고 드라이버를 수동 설치 후 동작을 비교해 주시기 바랍니다. USB 장치 인식이 불안정한 경우 해결 방법 A3000UA/A2000UA/A2000U 무선랜 드라이버 수동 설치 방법 (Windows) 위와 같은 조치 후에도 증상이 동일하다면 제품을 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


올 여름에 A2000U를 구매후 사용중이었는데, 갑자기 작동중지 되더니 (파란색 LED가 꺼지더니) 기기 사용이 되지 않습니다. 집에 있는 다른 노트북과 연결해도 문제가 되었고, 드라이버 재설치를 하니 간간히 작동은 하지만 간헐적으로 멈춤 현상이 있습니다. AS를 보내야 하나요? 답변 부탁 드립니다.