안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 안내해드렸습니다.

감사합니다.  


수고 많으십니다. 아래 진행 사항 관련하여 NAS2를 발송했습니다. 1주일 정도 지나고 있는데, 진행 상황을 확인 할 수 없어 문의드립니다. 확인 및 회신 부탁 드립니다. ---------------------------- No. 16954 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 내용은 재입고가 필요한 것으로 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 보내주실 때는 CJ대한통운 착불 예약 후 발송 부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다. 162953 문의 연속해서 어제 통화했던 내용대로 HDD를 제거하고 접속을 시도해도 연결이 안되고 전원버튼으로 종료도 되지 않는 상태입니다. 수리 보내기 전과 상태가 동일합니다. 회신 주시면 택배로 다신 보내도록 하겠습니다. --------------------------------- 162952번 문의를 드리고 수리를 보냈습니다. 어댑터 문제로 결론이 났다고 해서 25,000원 지불하고 어댑터를 교환한 제품을 받았습니다. 어댑터 교체후 전원은 들어오는데, 수리전과 상태가 똑 같습니다. NAS 설정 도우미를 돌려도 같은 공유기 상에서 인식을 못하고 있습니다. 수리가 제대로 안 된 것으로 보입니다. 답변 바랍니다. 아래는 지난번 문의내용입니다. --------------------------------- 근래들어 월 1회 전원은 들어와 있는데, 정상 접속이 안되다가 갈수록 주기가 짧아져서 최근에는 1주일에 1회꼴로 이런 현상이 반복 되었습니다. 그러다가 지난주에 전원이 완전이 꺼지고 전원버튼은 눌러도 전원이 들어오지 않고 있습니다. A/S 요청 드립니다. S/N : NAS-II 2BM00189