안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 최신버전의 오류가 없는지 처리 담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. NAS-2e 사용자입니다. (글이 길어서 올라가지 않는건지 안에 문자에 문제가 있는건지, 등록하기를 누르면 먹통이 되곤하네요? 긴 글을 줄이니 제대로 올라갑니다...) 최근 자동업그레이드로 NAS-2e 펌웨어 업그레이드를 진행하였습니다. 1.2.98인데, 업그레이드를 하고나니 NAS-2e가 먹통이 되고 설정이 초기화되는 현상이 발생합니다. 자세히 설명드리면, 업그레이드 후 모든 LED가 정상으로 점등 되어 있고 실제로 잘 작동하다가, 갑자기 네트워크 드라이브나 관리자 페이지, DLNA를 통한 스트리밍등 모든 기능이 작동하지 않습니다. 그럴때도 LED는 정상 점등 되어 있고요. 더불어서 전원버튼을 오래눌러도 꺼지지 않아, 아답터선을 뺐다가 다시 끼면 전원버튼을 누르지 않아도 다시 전원이 들어오며 잠시후 정상 작동 하는데 빠르면 몇분에서 길면 20분 정도 사용한 뒤 다시 먹통이 됩니다. 동시에 확인해보니 제가 꺼 놓았던 서비스들이 켜져있는 등 설정들이 초기화 되어있는것도 확인하였습니다. 아무래도 펌웨어 문제인 것 같아 1.2.96?으로 수동다운그레이드 및 공장초기화를 시도했는데, '미디어 센터' 서비스를 켜면 유사한 문제가 또 발생하고 있습니다. 왠지 공장 초기화 전에도 1.2.98 업뎃으로 미디어 센터의 데이터가 초기화되어 '데이터 업데이트'를 다시 진행하는 과정에서 문제가 생기는 듯 합니다. (1.2.96인 지금은 '데이터 업데이트'가 끝나면 정상 작동할지도 모르겠으나 아직 확인은 못했습니다. 오래걸리더군요.) 아님 1.2.98의 미디어 센터 서비스 자체에 문제가 있거나요. 게시물을 찾아보니 저와 같은 증상이신 분이 최근 한분 계시던데, NAS-2만이 아니라 2e에도 펌웨어에 문제가 있는게 아닌가 싶습니다. 확인 부탁드립니다.