안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 2번 문제는 pc의 usb 3.0 드라이버를 업데이트 후 비교해 볼 필요가 있습니다. 1번 문제는 번거로우시겠지만 제품의 입고 점검이 필요할 것으로 보이며 hdd를 제거한 외장하드 케이스와 제품 구매시 동봉된 usb 케이블만 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 얼마전 인터넷에서 HDD3125 외장하드케이스 구입하였습니다. 그런데 문제가 1. 접촉이 잘 않됩니다... 기기와 케이블 을 약간 흔들면 접촉이 되어 작동됩니다. 2. 분명 usb3.0 제품인데... usb3.0 에 꽃으면 연결이 않됩니다. 반면 usb2.0 에 꽂으면 연결이 잘됩니다. 뭐가 문제일까요?? 1번은 케이블 문제이거나 본체 유격이 생긴것 같고 2번 문제는 도무지 알수가없네요.