안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기를 통한 인터넷 연결이 정상적으로 불가할 때 공유기의 관리페이지에 진입이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. 진입이 가능하다면 인터넷 연결 상태에 어떤 메시지가 뜨는지 확인해 주시기 바랍니다. '인터넷에 정상적으로 연결됨' 이라는 문구가 떠야 공유기 사용이 정상적으로 가능합니다. '인터넷에 연결 시도중...' 이라는 문구가 뜬다면 아래 링크를 참조해서 설정 변경 후 이용해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) (펌웨어 9.98.4 이상) 관리페이지 진입이 불가하다면 제품의 cpu 램프를 확인해 주시기 바랍니다. 해당 램프가 켜져있거나 꺼져있다면 이는 제품의 불량으로 추정할 수 있으며 번거로우시겠지만 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


몇일전부터 공유기를 켜놓으면 인터넷 공유기로 인터넷 신호가 들어오지 않습니다. 기기 전원을 껐다가 켜면 한 10분간은 잘 되다가 다시 인터넷 신호를 못받습니다. (기존 랜선을 노트북에 다이렉트로 꼽으면 잘 됨) 기기 초기화도 시켜보고, 펌웨어도 업그레이드 해보아도 똑같은 증상인데 AS를 받아야 하나요?