안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. HDD 인식이 안되는 문제는 케이스, 케이블, HDD의 문제일 수 있습니다. 다른 컴퓨터에 연결해도 증상이 동일함으로 컴퓨터 USB 단자 문제는 아니므로 구매시 동봉된 설명서를 참조하여 당사 케이스에 결합되어있는 HDD를 분리 후 데스크탑에 직접 연결하여 HDD의 특이사항이 없는지 확인하여 주시기 바랍니다. 이때에 문제가 없다면 HDD가 제거된 상태로 케이스와 케이블을 당사로 발송하여 점검을 받아주시고, 컴퓨터에 바로 연결해도 인식에 문제가 있다면 HDD 업체로 문의하여 HDD 점검에 관련된 서비스 상담을 받아주시기 바랍니다. 케이스, 케이블 입고시 절차는 다음과 같습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


제목 그대로 외장하드 인식이 안됩니다. 어제 아침까지 잘 사용 했는데 갑자기 인식이 안되네요. 다른 컴퓨터에도 연결해 보았는데 아예 인식이 되지 않습니다. 컴퓨터에 usb로 연결 시키면 외장하드에 파란색 불이 들어오면서 외장하드가 켜지는데 컴퓨터에서는 인식을 못하는건 usb 케이블 선의 문제인가요?? 아니면 장치문제인가요?