안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화상담으로 펌웨어 문제게 대하여 안내를 드렸고 아래 입고방법을 참고해 보내 주시면 당사에서 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다. 본의 아니게 불편을 드린 점 다시한번 사과 드립니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


이번 펌업으로 피해를 봤습니다. 바로 몇분 전에 1.2.98 버전을 올리고, AFP서비스 등이 동작하지 않아 문제해결을 방법을 찾다 시스템 설치 마법사를 바로 보여주길래 새로 바뀌었나 싶어서 실행횄습니다. 중간과정에서 데이터가 날아갈 수 있다는 경고같은거 하나 없더군요 아무튼 여전히 AFP는 해결되지 않던 차에 1.2.99 버전으로 올라가길래 업그레이드 진행했습니다. 그리고 나스에 설치되어있는 하드에 있던 영상 데이터+저희 고객사 업무 데이터 모두 날렸습니다. 이게 대체 무슨 일인가 싶어서 여기 들어와 보니 //iptime.com/iptime/?page_id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK2daZ3IwbEVVdlB0Tk02WUtvdTkyTGVib3JkdFdBWHlmMkhqYS8xYU1UcUpmeVBKVGM2Rkd2Nkk1MmVDYXFoZFI3aUEvTlpPYU1GRTRtbkwxS1d5VytMVGV6NkxVNWMvNW1KR2FhZGlPU0Jid1FId2Z3aDQ4YXVkQnVQclVtUGVZLy9jdVh3eFZYTUNvPQ== 이렇게 공지만 딱 하나 띄워있군요... 이거 책임 누가 지시는건가요? 하드 보내면 복구해 주시는 건가요? 현재 업무 마비 상태입니다. 시급히 요청드립니다.