안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. NAS2 최신버전에서 관련된 문제가 확인되어 현재 확인중에 있습니다. 처리가 완료되는데로 남겨주신 번호로 연락드리도록 하겠사오니 불편하시더라도 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하십니까? 지난 주말에 사용하던 NAS를 아래와 같이 변경하였습니다. - 기존: NAS 2 - 신규: NAS2dual 이 과정에서 기존 NAS 2를 먼저 펌웨어 업데이트 후, 신규 NAS2dual로 이관하려고 계획하였습니다. 문제는 NAS 2를 업데이트 하고 나자, 시스템 전체가 초기화 되었으며 RAID1으로 설정하여 사용하던 HDD가 아예 인식이 되지 않는 문제가 발생하였습니다. 아래 같은 증상을 호소하는 분들이 많이 계시네요. 저는 다행히 신규 NAS2dual에서 RAID1까지 문제 없이 인식이 되어 데이터를 보존할 수 있었습니다. 기존 장비를 사용한지 4년 정도가 되었고, 최근 혼자 초기화 되어버리는 문제가 있어 장비 교체를 진행하였습니다. 하지만 이번 처럼 HDD가 아예 인식되지 않는 문제는 없었습니다. 이곳 게시판을 들어오기 전까지는 장비 노후화 문제로만 인식하였으나, 동일 증상이 여러 건 발생한 것으로 보아서는 펌웨어 문제인 것으로 추정됩니다. 노후 장비 문제는 기기를 교체하면 그만입니다. 그러나 펌웨어 문제로 데이터가 유실 될 수 있다면 매우 심각한 문제입니다. 사무실에서 데이터 서버로 사용하는 장비라 HDD가 인식되지 않던 때는 정말 식은 땀이 흐르는 상황이었습니다. 부디 문제를 정확히 파악하시고 향후에는 절대로 이런 일이 발생하지 않도록 심혈을 기울여 주시기를 당부 드립니다. 감사합니다.