안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. NAS2 최신버전에서 관련된 문제가 확인되어 현재 확인중에 있습니다. 처리가 완료되는데로 남겨주신 번호로 연락드리도록 하겠사오니 불편하시더라도 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


지난 토요일 오전에 NAS2 펌웨어가 보이길래 업데이트를 했습니다. 업데이트 후 설정 초기화와 HDD인식불가로 큰 곤란에 처해 있습니다. 이후 문제 대처법이 있나 검색하던중 몇분이 이미 글을 올리셨더군요. 급한 나머지 통화를 시도했으나 고객센터는 전화를 받지 않고 게시판은 업무시간 이외시간에는 접수를 받지 않는군요. 1. 설정 초기화부분 다시 셋팅을 해야하는지요. 2. HDD를 분리했다가 넣으니 인식은 됐는데 포맷하라고 나옵니다. 데이터 중요합니다. 복구 방법은? 정상화에 대한 해결법이나 대안을 신속하게 부탁드립니다.