안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 증상은 전력 유지와 관련이 있는 부분으로 보이며, 아답터의 문제일 수도 있지만 NAS 본체의 문제일 가능성도 있습니다. 따라서 두 제품을 당사로 보내신 뒤에 점검을 받고 진행해 보시는 것을 권해드리며, 보증기간이 지난 제품의 경우라 해도 부분수리만 진행하시는 경우에는 비용이 크지 않으니 참고 하시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


2년전 정도에 nas2를 사서 여태까지 잘쓰고 있었는데 최근들어서 아무것도 안했는데 외부 ddns로 접속이 안되는 사태가 발생하고 있습니다. 네트워크입출력 30분이상 미사용시 절전모드 / 매일 새벽6시 자동재부팅 설정을 이용중입니다. 그리고 랜선이 아닌 a1000ua 무선랜카드를 장착해서 무선모드로 사용중입니다. 그래서 기계에 가보니 불도 정상적으로 다 들어와있고 기계가 꺼진 흔적은 보이지 않습니다. 코드를 뺐다가 켜면 또 한동안 잘되다가 또 먹통이됩니다. 물론 비정상적종료 후에 하는 하드검사는 다 꼬박꼬박 받았습니다. 이번에는 무선랜카드를 뺐다가 껴니까 기계가 돌아가는 소리가 들리면서 잘되다가 또 다시 접속이 안됩니다. 시스템로그에는 아무 특별한 기록도 없습니다. 계속 반복이 되니 정작 중요한 순간에는 이용을 못하고 신뢰도가 점점 떨어지고 있습니다. 물론 오래쓰긴해서 무상as 이런건 바라지는 않지만 그냥 왜 안되는지 궁금할뿐입니다. 이게 어댑터문제일까요 무선랜카드 문제일까요 나스 문제일까요 일단 아이피타임 어댑터가 안좋다는 소문은 익히 들어서 어댑터는 주문은 해놓았는데 다른 사용자들도 나스2를 사용하면서 접속이 안되는 현상이 있었는지 어떻게 해결했는지 어떤 사례가 있었는지 궁금합니다.