안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. A6004NS-M 공유기의 ipTV 설정을 KT ipTV 로 변경 후 재부팅하여 사용해보시기 바랍니다. 그래도 동일하다면 공유기를 거치지 않고 메인회선을 셋탑박스에 직결하여 하루정도 시청해보시면서 동일한 증상이 나타나는지도 비교해보시기 바랍니다.

감사합니다.  


3008T 모델 사용하다가 A6004NS-M 모델로 교체한지 2달정도 됐습니다. LGU+ IPTV 사용중이구요... (첨부파일 참고) TV가 잘 나오다가도 하루에 몇번씩 화면이 깨지면서(첨부파일 참고) 멈춰버립니다. 이때 유선 인터넷이 먹통이됩니다.(무선은 인터넷 살아 있음) 192.168.0.1 로 공유기 설정 들어가지지도 않습니다.(내부망도 먹통인듯) 현재 설치구조는 A6004NS-M 가 공유기로 사용중이고 기존에 사용하던 3008T 공유기는 허브모드로 사용중입니다. IPTV 어댑터를 분리하여 전원을 OFF시키고 공유기 어댑터도 분리후 재삽입하면 부팅되서 인터넷이 됩니다. 이때 IPTV 어댑터를 연결하여 재가동하면 TV가 정상적으로 나올때도 있고 그대로 화면이 깨져서 나올때가 있습니다. 이때는 인터넷이 다시 먹통이 되버립니다. 아무래도 셋탑박스가 불량으로 노이즈를 타고 공유기에 영향을 주는것 같아서 처음에 LGU+ 인터넷 기사를 불렀습니다. 셋탑박스를 교체해달라고 요청했는데.. 인터넷 기사가 하는 얘기가 IPTV가 3008T에 허브쪽에 연결되어 있어서 그런 것 같다고 얘길하더라구요... 그게 어느정도 수긍이 가서 알았다고 A6004NS-M 쪽에 꼽았습니다. 그리고 혹시 모르니 셋탑박스도 새것으로 교체 했습니다.(비닐포장 및 기기에 보호필름 부착 되어 있었음.. 대충봐도 확실히 새것 맞음..) 그래서 IPTV 셋탑박스는 첨에 3008T에 꽂혀 있었는데 지금은 A6004NS-M 에 직접 연결했습니다. 그랬더니 1~2일 정도는 확실히 그런 증상이 안나타나서 셋탑박스가 불량 또는 A6004NS-M쪽에 꼽아서 해결된건지 아리송 했지만 일단 해결된 것 같았는데... 3일째 되는날 그 증상이 다시 나타납니다. 지금 인터넷 기사 다녀간지 일주일정도 됐는데.. 그전에는 하루에 3~5번씩 그랬는데 지금은 1~2번 꼴로 약간 줄긴 했으나 그래도 너무 불편하네요. 셋탑박스도 바꿨으니 셋탑불량은 아닌 것 같고요... 공유기 불량.. 이라고 생각이 확신이 안서는게 그전에 A6004NS-M 구입전 3008T를 공유기로 사용했을대도 아주 간혹가다 이런 증상이 발생 했었습니다. 한달에 1~2번쯤..? 펌웨어는 최근껄로 깔려져 있고요.. 얼마전에 업데이트 떴길래 했었는데 이 증상과는 별반 차이 없었습니다. 공유기 설정에서 셋팅은 IPTV LGU+로 설정되어 있는 것 확인 했습니다. UTP 케이블 교체 했는데도 똑같습니다. 확인해봐야 할 사항이 뭐가 있을까요?