안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 문제는 무선불량이 의심되어 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


유선으로 무선으로 잘 쓰고 있었는데~~ 어느날부터 와이파이가 불안정하더니...이제 접속조차 안됩니다. 고객지원센터에 있는 글들 읽어보고 초기화도 해보고 관리자모드에 들어가서 MAC주소변경 조치도 해보고 했으나 전혀 안됩니다. 핸드폰에 무선접속 명은 설정한대로, 변경한대로 이상없이 리스트에 나오는데요~~ 접속할려고 하면 비밀번호가 맞지 않는다고(IOS 11버전) 접속 튕김니다. 비밀번호 변경후 재 접속 시도해도 비밀번호가 맞지 않는다고 튕기구요~ 노트북으로는 해당 무선신호를 잡기는 하는거 같은데 전혀 인터넷연결이나 웹브라우저 접속을 하지 못합니다. 뭐가 문제인가요??