안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이 경우 제품에 정격 어댑터가 연결되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A5004ns 라고 모델명이 기재되어 있어야 합니다. 미정격 어댑터를 사용중이셨다면 정격 어댑터 사용 후 비교해 주시고 이미 정격 어댑터가 연결되었음에도 해당 증상이 발생했다면 제품의 입고 점검이 필요해 보이며 번거로우시겠지만 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이내인 경우 CJ대한통운 착불 예약 후 구매 영수증을 동봉해서 발송해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


A5004ns를 한달 전쯤 구입하여 사용하고 있습니다. 초기 설치하고 한동안은 와이파이가 2.4GHz와 5.0GHz가 주기적으로 번갈아가며 끊어졌다가 다시 연결되는 현상이 발생하였습니다. (공유기 전면부에 2.4GHz와 5.0GHz의 LED 불이 꺼졌다가 다시 켜지는 증상 반복) 인터넷 모뎀 및 공유기 초기화 및 재설치를 여러번 하였으나 증상은 계속 나타났으며, 현재는 컴퓨터 인터넷 연결까지 주기적으로 끊어졌다가 연결되기를 반복하고 있습니다. 공유기 전면부 LED 표기등을 보면 WAN의 불은 정상적으로 점등이 계속되지만, CPU의 불은 정상적으로 연결되어있을때에는 1초 정도 간격으로 점등되다가 점등이 잠시 멈췄다가 꺼지고, 이때 와이파이 LED 불(2.4와 5.0 모두)이 꺼집니다. 그리고 컴퓨터 네트워크 창에서는 인터넷 식별 중이라고 뜹니다. 해결 방안 좀 알려주세요.