안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 다른 usb 케이블로 비교가 필요해 보입니다. 증상이 동일한 경우 당사 기본 제공 케이블과 HDD를 제거한 hdd3125본체를 포장해서 발송해 주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


3125 제품 사용 중인데 케이블에 불량이 생겼는지 연결해도 전원 LED가 들어오지 않습니다. 이러한 경우에는 케이블을 교체해서 인식시켜보고 안되면 A/S 받아야하나요? 위 내용과 상관이 없기는 하지만 3125 사용 중에 가끔씩 USB 포트에 제품을 끼워도 사용 중 LED만 계속 깜빡이기만 하고 정작 인식이 안되는 경우도 있습니다. 이러한 경우는 어떻게 해야 하죠?