안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 가능하시다면 공유기를 통한 인터넷 설정을 통해 해결이 가능할 수 있어 보이니 설정 변경 또는 해당 환경에서 고객센터로 연락부탁드립니다. 현재 무상 A/S기간은 남아계시기 때문에 만약 실제 문제가 있더라도 비용이 청구되지 않습니다. 아래의 링크를 확인하셔서 공유기의 설정을 변경해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다. 이후에도 동일증상이 나타나시는 경우 해당환경에서 고객센터로 연락주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 ( 월요일 화요일은 오후 8시 까지 전화상담 ) 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요. 5월달에 이 게시판에 글을 올렸었는데 당시 구매직후라 AS 보내고 메인보드 불량이라고 교체해서 보내주셨고, 사용을 하고 있습니다. 그런데 교환 후 얼마 되지않아서 공유기에 불도 제대로 들어오는데 유선연결 한 컴퓨터, 와이파이 전부 인터넷에 연결할 수 없다고 표시가 뜨고 리셋을 몇 번씩 하고, 반복 작업을 몇 번씩 해야 이유도 모른채 정상으로 돌아오더라구요 근데, 기존에 사용하던 sk기본 공유기로 바꾸면 아주 정상적으로 작동이 됩니다. 그 말은 공유기가 문제가 있다는건데 원인도 모르고 그냥 쓰다가 가끔씩 불통이 되어버리니 난감합니다. 오늘도 그 증상이 또 나타나서 리셋하고 뭐 전원 건드리고 그걸 몇 번씩 반복하고 설정해야 될까 말까 하기 떄문에 그냥 기존의 공유기로 바꿔놓고 이렇게 글을 씁니다. AS 비용이 따로 드는지, 배송비는 또 어떻게 해야하는지 알고싶습니다.