안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 NAS2의 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


ipTIME NAS II 4TB를 raid1으로 설정하여 2TB로 사용중입니다. 2013년 7월에 구입했는데 이제 수명이 다한건가요? 로그파일 캡춰한 그림 첨부했습니다. 사무실에서 주중에 사용중에는 별 문제가 없는데 주말에는 거의 사용을 안하는데 월요일에 출근하여 접속하려 하면 찾을 수 없다고 나오네요. 그리고 NAS는 전원버튼으로도 꺼지지 않고 아답터전원을 차단해야 꺼집니다. 참고로 사무실 공유기는 ipTIME A3004 이며, ipTIME 스위치허브 8포트 2대를 사용중이며 시놀로지 NAS도 3대가 설치되어 있습니다. 최근 들어 ipTIME NAS II 만 주말에 먹통이 되네요. 이러다가 HDD가 고장나거나 데이터를 모두 잃을까 염려됩니다. 해결방안을 알려주시기 바랍니다.