안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용중 다운 증상은 하드 교체 후에도 동일하다면 나스 본체의 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


아이피타임 나스 사용 문의 드립니다. 증상A (구입후 초창기..) 1. 어느날 갑자기 하드 맛감.(데이터도 날아감) 하드 불량인듯? 해서 그냥 새 하드 구입하여 장착. 증상B (최근 한달 전까지... 약 2~3년 사용 중...) 1. 어느날 갑자기 보면 NAS가 먹통 됨. (리셋불가. 전원 아답타를 뺐다 껴야 재작동) 2. 나스에 저장된 영화를 보다보면 어느순간 먹통됨. (리셋불가. 전원 아답타를 뺐다 껴야 재작동) 3. 그러다 하드 맛감.(데이터 싹 날아감.) 하드가 잘못된 줄 알고 새로운 하드 설치( 내 데이터... 내하드.... ㅠㅠ) 증상C (지난주 증상) 1. 이젠 먹통되는게 무서워서 평소엔 안켜둡니다. 2. 나스에 저장된 영화를 보기위해 전원을 켜고 영화를 보다보니 어느 순간 먹통되네요. (리셋불가. 전원 아답타를 뺐다 껴야 재작동) .... 증상B의 3번 증상 재발 할까봐 두렵습니다. NAS사용중 하드 맛가는건 있을수 있다고 봅니다. 일반 PC사용중에도 맛가기도 하니까요. 그런데 먹통되다가 하드랑 데이터가 맛가는건 아이피타임의 NAS에 문제(결함??)가 있는건 아닌가...강하게 의심이 드네요. 게시판의 비슷한 내용 검색해보니 먹통증상..하드뻑남 증상들....문제가 없는것 같진 않다고 보여요. 하아... 일단 무상AS기간은 지났는데... 제품결함을 의심하진 않을수 없긴 하네요. 하드와 데이터 두번 날려보고 먹통증상 또 생기니 쵸큼...거시기 합니다. 이거 어찌 처리 가능할련지요?