안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 안내해드렸습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 다름이 아니라 무선 확장기 교체 후에 인터넷 속도 저하가 심하게 와서 문의드립니다. 지금 사용중인 iptime 제품들은 유무선공유기는 A1004NS이구 무선랜은 A2000UA 기존 확장기는 11AC Plus모델이였고 이번에 교체한 모델은 A3모델입니다. 기존에 11AC Plus 모델일 땐, 컴퓨터상에서 433Mbps로 잡혔고 실제 다운로드 속도는 19MB/s 정도 나오다가 A3모델 교체 후에 325Mbps로 잡히고 실제 다운로드 속도는 3MB/s 정도 밖에 나오지 않습니다. 거기다가 인터넷의 잦은 끊김현상이 나타나고 있어서 고객센터 통화 후에 초기화해서 직접 유선 랜 연결해서 속도측정 해달라고 하셔서 해보니까 휴대폰상 50Mbps 잡히고, 초기화 후에 핸드폰으로 설정할 때 교차확장을 해보라고 하셔서 했는데도 인터넷 속도가 크게 증가하지가 않아서 문의드립니다. 확장기상 와이파이표시는 3~4칸정도입니다. 혹시 설정부분에 대해서 잘못된 부분이 있는지 원격으로 봐주실 수 있는지 궁금합니다 확장기는 10월 18일날 홈플러스에서 39,900원에 구매했는데 박스랑 영수증이 없는데 A/S 보내는건 어디로 보내야하나요?