안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 전합니다. HDD 이상이 없는 경우라면 당사 NAS의 불량이 의심되나 추가적으로 LAN 포트를 변경하여 특정 랜포트의 오류는 아닌지 확인하여 주시기 바랍니다. (NAS에는 속도를 제어하는 옵션이나 설정이 없음으로 설정 확인은 필요치 않습니다.) 특정 포트의 문제 혹은 구분없이 발생되는 장애라면 불편하시더라도 HDD를 제거 한 NAS기기 본체의 하드웨어 점검이 필요합니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


갑자기 나스의 속도가 저하되었습니다 파일 복사를 할때 최대 2mb 의 속도가 나오고 0kb로 멈춰있는 경우가 허다합니다 1기가 파일 옮길때 10분이상이 소요되구요 인터넷 이상확인이나 외부 회선에 이상이 있는지 확인해봤는데 문제가 없었으며 공장초기화도 해봤지만 문제는 개선되지 않았습니다 내부 네트워크도 pc대 pc는 이상없이 파일이 옮겨지지만 나스를 사용할 때만 문제가 생깁니다 랜선을 바꿔봤을 뿐만 아니라 공유기를 제거해보기도 하고 다른 공유기로 바꾸기도 했는데 증상이 나아지질 않습니다 나스에 있는 하드 체크 기능을 사용하였을때 하드에 이상이 없다고 나왔습니다 현재 펌웨어를 홈페이지에 존재하는 가장 낮은버전으로 다운그레이드 해놓은 상태입니다