안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 게시판은 실시간 응답을 위해 업무시간 내에만 운영하고 있으며, 운영시간이 지나면 Q/A 게시판은 계속 열려있어 열람이 가능합니다. 펌웨어 업데이트로 문제가 발생하는 경우는 대부분 업데이트 과정에서 펌웨어 파일 전송이 실패한 경우인데, 간혹 통신이 불안정한 상태에서 진행 시 나타날 수 있습니다. 이런 경우 아래 내용대로 순서대로 진행해 보시면 복구가 가능할 것입니다. 윈도우별 OS 차이는 없으니 참고 하시기 바랍니다. 1. 복구도우미를 내려받아 PC에 설치합니다. ipTIME 펌웨어 복구 도우미 <<<클릭하세요~! 2. 공유기를 재부팅 후 PC와 공유기의 4번포트를 랜선 하나로 연결해 줍니다. 3. 복구도우미를 실행해 복구를 진행합니다. 만약 이 과정에 문제가 있다면 1~3 을 다른 PC에서 진행을 해보시기 바랍니다.

감사합니다.  


펌웨어 업그레이드 안내가 떠서 업그레이드를 실시하였고 이전에도 몇번씩 해봤기 때문에 평소처럼 진행을 하였습니다. 그래서 성공적으로 업그레이드를 하였다고 나온후에 업그레이드는 종료되었고 노트북 와이파이를 다시 연결하려고 하는데 계속 와이파이 목록에 뜨지 않는것입니다. 그래서 뭔가 이상하다 싶어서 iptime 검색기를 사용하였는데 원래 잘만 뜨던 공유기가 아예 검색조차 되지 않았습니다. 그래서 일단 공유기 전원을 껐다 켜보았고 그래도 검색이 되지 않았습니다. 그래서 어쩔수 없이 리셋을 시켰는데 그래도 여전히 달라진게 하나도 없습니다. 공유기를 보면 cpu란에 불은 리셋하기 전 후 둘다 들어오지 않고 iptime 검색기에서도 검색되지 않습니다. 펌웨어 복구를 하려고 시도하였는데 윈도우10 최신이 아니고 예전기준으로 설명을 써 놓으셔서 따라하지도 못하고 헤메고 iptime 홈페이지가 아닌 개인이 올린 설명글 대로 해보려고 했는데 거기는 공유기가 연결된 상태에서 해야된다고 써있어서 이 방법도 현재 상태에선 통하지 않을것이라 생각하여 포기하였습니다. 어제 저녁 중요하게 인터넷을 사용해야되는데 펌웨어 업그레이드 하나만으로 공유기가 고장이 나버려서 매우 큰 손해를 봤습니다. 게다가 Q&A에는 저녁 8시 이후에 글조차 써놓지도 못하게 해놔서 어제 작성하지도 못하고 오늘까지 기다렸다가 지금 작성합니다. 국내 공유기중 1위라고 할만한 기업인 iptime에서 이러한 고객지원 상태를 보고 매우 실망하였으며 크게 분노를 했습니다. 제가 보니 고칠점이 많아 보입니다. 많이 반성하시고 노력하셔야 겠습니다. 요구사항은 첫째, 펌웨어 업그레이드로 고장이 나버린 공유기를 고칠 해결책을 제일 먼저 알려주십시오. 둘째, 자주묻는 질문에서 여러가지 방법들을 최신 버전에 맞게 업데이트를 해주셔야 할 것 같습니다. 셋째, 답변하실수 없더라고 24시간 언제라도 Q&A에 질문이라도 써놓을수 있게 해주십시오. 이런식으로 인터넷으로 글 작성하는것을 시간제한두는 사이트는 처음봤습니다. 답변이 늦어도 되니까 다음날에 굳이 바쁠때에 다시 작성하게 시키는게 이해할수 없습니다. 댁들이 근무시간이라고 생각할때는 고객들도 다른 업무를 본다고 생각하신다면 그렇게 하시는게 당연한 처사라고 생각합니다. 항상 고생하시며 일하시는데에 감사드리고 조속한 시일 내에 좋은 답변이 왔으면 좋겠습니다. 감사합니다.