안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. A3004ns나 A6004ns 펌웨어의 최신 버전 모두 특이점은 보고되지 않은 상태입니다. A6004ns의 펌웨어가 의심스러우시다면 펌웨어 다운그레이드 후 비교하시는 방법도 있습니다. 물리적인 이상이 확인되셨다면 제품을 입고 하시는 것을 권장하며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 발송해 주시기 바랍니다. NAS 입고시에는 hdd를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


펌웨어 업그레이드 후 갑자기 윈도우 파일 공유 및 기타 연결이 불안정했습니다. 여러가지 글들을 참조하여 열흘간의 삽질끝에 확인해보니 소프트웨어가 아닌 하드웨어 문제였습니다. 나스의 포트 두개중 하나는 먹통 하나는 접속불량으로 연결 불안정 공유기의 특정 포트는 먹통. AS를 받아야 할 것 같은데 안내 바랍니다. 또 두개의 기기를 보내고 나면 A3004ns 를 대신 사용해야 할텐데 이것도 펌웨어 업그레이드 하면 이런 현상이 생길까요?