안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 NAS의 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


인터넷은 KT올레 사용하고 ㅡ 올레 기가 와이파이 홈 공유기 공유기에 컴퓨터 연결이 되어 있습니다. 그리고 거기에 iptime nas2 를 연결했습니다. 그런데 설치도우미를 실행해도 nas가 없다고만 나와요.  무선으로 연결된 노트북에서도 안되고요. 한동안 잘 잡히다가 갑자기 이렇게 되었는데 해결방법이 없을까요? Kt공유기 설정 특별리 건드린것은 없고요. Nas도 램프 다 들어오고. Usb로 연결하면 하드는 인식이 되거든요. Nas가 사용하는 아이피로 접속해도 예전엔 관리자 화면이 떴는데 이젠 아예 접속이 안되네요 참고로 공유기 설정에 접속 단말 정보를 보면 해당 nas가 물려있는 랜선 포트만 아이피가 안잡혀있습니다. 하드웨어상 문제일까요?