안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 전합니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS본체나 아답타의 전원문제로 인해 나타날 수 있으며 raid5 구성의 경우 알고계신것처럼 3개이상 연결되어야 자료확인이 가능합니다. 이러한 경우 별도로 인식가능하게 설정하는 방법은 없으며 불편하시더라도 하드를 제거 후 기기본체와 아답타를 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 합니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


nas4 사용중입니다. 하드 3개이상 연결시 미인식됩니다. 20번식 껐다 켰다 재부팅하면 1번정도 연결되어 전원 절대 끄지않고 사용했는데 이번에 재부팅하며 30번정도 해도 하드가 인식이 도저히 안됩니다. 하나씩 꼈을때는 1,2,3,4 다 접속됩니다. 레이드5 구성으로 사용중인데 하드 3개이상 동시 연결안되면 자료 복구는 어려운가요 (도저히 연결이안됩니다.) 해결방법, 자료 복구방법 문의합니다.