안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 전합니다. 직결시 정상이고 펌웨어 업그레이드, 맥클론 설정을 하여도 동일한 문제가 지속된다면 공유기자체의 고장이 의심됩니다. 한가지 추가적으로 확인해보실것은 공유기에 연결된 전원아답타가 A2004R 전용아답타가 맞는지 확인해 보시기 바랍니다. A2004R의 경우 12V1A 아답타를 사용하고 있습니다. 정격아답타를 사용하고 있음에도 불구하고 문제가 발생하는 경우 불편하시더라도 기기본체와 아답타를 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할 것으로 판단됩니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


예전에도 문의를 한번 드렸었는데 다이렉트로 랜 연결 시 원활하게 작동이 되는데 해당 공유기만 연결하면 인터넷이 자꾸 끊깁니다. 와이파이도 마찬가지구요 예전에 문의 시에 답변주신 내용으로 해보았으나, 잠시 그 때 뿐이고 같은 증상이 반복 됩니다. 아래는 예전에 문의/답변 내용입니다. --------------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지) * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 추후 다른 문의사항이나 문제점이 생기시면 다시한번 연락주시기 바랍니다. 감사합니다. 랜선을 PC에 다이렉트로 연결하면 끊김없이 인터넷 사용이 가능한데 공유기에 연결해서 사용하면 주기적으로 인터넷이 먹통이 됩니다. (PC 인터넷연결 아이콘에 노란색 삼각표가 계속 뜸) 와이파이도 신호는 잡히나, 인터넷은 연결이 안되구요 펌웨어는 업그레이드 다 했습니다.