안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 제품 교체나 수리 후에도 증상이 동일하다면 해당 환경의 다른 부분도 확인이 필요해 보입니다. 비교할만한 다른 하드가 있다면 동일하게 나스에 장착해서 사용시에 동일 증상이 나타나는지, 혹은 기존에 사용하던 하드를 나스에서 ext로 포맷 후 비교해 주시기 바랍니다. 또한 하드 연결 없이 나스만 하루 이상 켰을 때도 동일 증상이 나타나는지 확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 얼마전에 nas2가 먹통문제로 AS를 보냈는데 받아 사용해 보니 여전히 동일한 증상이 나타납니다. 전원을 넣고 연결을 하면 문제 없이 사용이 되다가 하루 정도만 지나면 nas2가 먹동입니다. LED는 들어오는데 연결도 되지 않고 전원도 꺼지지 않아 강제가 전원을 빼야 됩니다. 전원부 문제라고 하셨는데 전원부 문제가 아닌듯 싶습니다. 그리고 구매후 팬고장으로 본사에서 중고로 교환을 받았는데 제품자체가 하자가 있는게 아닌게 싶습니다. 구매후 제대로 사용도 하지 못하고 스트레스만 받네요... 답변 부탁드리고 처리 바랍니다.