1. 혹시 일정주기로 로그인하지 않거나 문의글을 올리지 않으면 해당 계정을 삭제하는지요? 집,회사에서 사용하는 귀사 제품이 많아 꾀 오래 동안 이용하면서 문의도 적지 않게 했었는데 정확한 시점은 기억나지 않지만 로그인불가,아이디 및 패스워드 찾기 불가하여 다시 가입했습니다. 2. NAS IIe에서 발생한 이상현상은 다음과 같습니다. a. 절전모드로 들어갔다가 다시 접속(관리페이지 또는 링크해 둔 파일링크 접속)하면 먹통현상이 작년에 빈번해서 문의했으나 원인을 알 수 없어 관리자 계정을 알려달라는 당황스러운 답변에 불편하지만 그냥 사용하면서 펌웨어만 열심히 업데이트 해 왔습니다. 최근에는 이 현상이 드물게 나타났는데 추석연휴 이후 새로운 현상을 보이고 있습니다. b. NAS LED는 모두 정상적으로 들어와있는데 관리페이지 접속,링크해 둔 파일 접속 시 딜레이가 지속되다가 페이지를 찾을 수 없다거나 url이 잘못되었다는 메시지만 보이고 Filezilla로 접속해도 딜레이만 지속되다가 종료되는 현상. 핑은 정상입니다. c. 전원버튼 먹통(어댑터를 뺐다 다시 연결로 사용) d. 여러차례 껐다 켜기를 반복하면 다시 정상작동 되지만 관리페이지 접속하여 항목들을 클릭 또는 설정하는 중 갑자기 먹통됨. 이후 다시 c의 과정을 반복. e. 펌웨어는 가장 최신버젼도 적용해 보고 어제 전화 상담 시 답변과 같이 이전 펌웨어로 적용해 보아도 동일 현상입니다. 어제 전화 상담 시 명확한 원인이나 해결책이 보이지 않아 인터넷을 검색해 보니 아래와 같은 글들이 있었습니다. 검색해 보시면 더 많은 불만,자가수리에 대한 글들이 있지만 몇 개만 붙입니다. 2년 전 부터 이정도면 리콜은 아니더라도 공지를 통해 해당제품 사용자들에게 콘덴서 교체나 보다 원활한 쿨링을 위한 서비스에 대해서 안내를 해 주시는 정도의 양심은 있어야하지 않을까 싶습니다. 문제의 현상에 대한 적극적인 의지의 공지만 봤어도 유쾌하지는 않지만 가벼운 마음으로 허심탄회하게 서비스를 보낼 수 있는 상황이었을 것이라 생각됩니다. https://www.clien.net/service/board/use/9373812 http://m.ppomppu.co.kr/new/bbs_view.php?id=nas&no=12247 http://erider.co.kr/93 http://akal.co.kr/?p=254 아무튼 쿨러 발열때문인가도 싶어 쿨러와 내부의 먼지도 청소해 보고 별 짓을 다 해봤으나 해결되지 않아 오늘 택배로 발송하려고 합니다. 빠른 처리 바랍니다. 택배발송 주소는 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층인지요? 서비스입고 절차에 대한 안내를 요청 드립니다. 수고하세요.